Política de Privacidade

Última atualização: 14 de outubro de 2026

Esta Política explica como [razão social a definir] ([CNPJ a definir]) trata dados pessoais no Painel NPS, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

1. Papéis

• Dados da conta (responsável, usuários, faturamento): o Painel NPS é o controlador.
• Dados dos clientes e contatos cadastrados pelo Assinante e respostas das pesquisas: o Assinante é o controlador e o Painel NPS é o operador, tratando-os somente conforme as instruções do Assinante e para prestar o serviço.

2. Dados tratados

• Conta: nome, e-mail, telefone, empresa, segmento, site, logo e dados de acesso.
• Clientes do Assinante: nome da empresa, nome, e-mail e telefone do contato, valor mensal e responsável.
• Pesquisas: respostas, notas, comentários, data e o link utilizado.
• Uso: registros de acesso e de alterações (auditoria), último acesso e preferências.
• Pagamentos: plano, valores, vencimentos e forma de pagamento. Dados de cartão são tratados exclusivamente pelo provedor de pagamento.

3. Finalidades e bases legais

• Prestar o serviço contratado e dar suporte (execução de contrato).
• Enviar avisos sobre a conta, assinatura e segurança (execução de contrato e legítimo interesse).
• Cumprir obrigações legais e fiscais (obrigação legal).
• Melhorar o produto com métricas de uso agregadas e a avaliação mensal opcional da plataforma (legítimo interesse).

4. Compartilhamento

Não vendemos dados. Compartilhamos apenas com fornecedores necessários à operação, sob obrigações de confidencialidade e segurança: infraestrutura de banco de dados e hospedagem (Supabase e Vercel), envio de e-mails (Resend) e processamento de pagamentos. Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil, com as salvaguardas previstas na LGPD.

5. Segurança

Os dados de cada empresa ficam isolados no banco de dados, com controle de acesso por papel, conexões criptografadas, links de pesquisa únicos e com validade, registro de alterações e cópias de segurança periódicas.

6. Retenção e exclusão

Mantemos os dados enquanto a conta existir. O proprietário pode exportar todos os dados e solicitar a exclusão da conta em Configurações → Dados e privacidade; a exclusão definitiva ocorre após 30 dias, prazo em que pode ser cancelada. Registros fiscais podem ser mantidos pelo prazo exigido em lei.

7. Direitos dos titulares

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informações sobre compartilhamento. Contatos de clientes do Assinante devem dirigir o pedido à empresa que enviou a pesquisa (controladora); quem recebe pesquisas por e-mail pode se descadastrar pelo link no rodapé de cada mensagem.

8. Armazenamento local

O painel usa o armazenamento do navegador apenas para manter a sessão de login e preferências de uso. Não usamos cookies de publicidade.

9. Encarregado e contato

Dúvidas e pedidos sobre privacidade: [e-mail a definir].