NPS
NPS: o que é, como calcular e qual nota é boa
A pergunta, a fórmula, um exemplo com números e como saber se o seu resultado está bom.
Blog › Autor
Douglas Batista
Fundador do Painel NPS
Douglas Batista é o fundador do Painel NPS, plataforma brasileira de pesquisa de satisfação, Score de Saúde e retenção de clientes para empresas com carteira recorrente.
No blog, escreve sobre NPS, pesquisa de satisfação, churn e Customer Success com foco no que pequenas e médias empresas conseguem aplicar no dia a dia.